by 以下に「フィールドサービスエンジニア（FSE）」向けの職務経歴書テンプレート見本を示します。医療機器、半導体製造装置、産業機械などを対象とした現地保守・点検・修理対応の経験や、お客様対応力、トラブルシューティング能力などがアピールポイントになります。
【職務経歴書】
■氏名
中村 誠（なかむら まこと）
■職務要約
精密機器メーカーにて約9年間、フィールドサービスエンジニアとして従事。医療機器および分析装置の導入設置、定期点検、緊急対応、不具合解析を実施。国内外の病院・研究機関・製造工場を対象に、年間200件以上のサービス対応を経験。技術説明やトラブル対応で顧客満足度の向上に貢献。英語マニュアル対応・海外出張経験あり。
■職務経歴
株式会社〇〇メディカルシステムズ（2016年4月～現在）
事業内容： 医療機器（血液分析装置、画像診断装置など）の開発・販売・保守
従業員数： 約800名
雇用形態： 正社員
所属部署： カスタマーサポート部（関東エリア担当）
役職： サービスエンジニア（リーダー職）
【担当業務】
- 医療機関向け装置の設置・試運転（年間約30件）
- 定期メンテナンス・校正作業（年150件以上）
- 故障対応・部品交換・不具合原因の解析・報告書作成
- リモートメンテナンスおよびオンサイト保守
- サービス契約管理、消耗品の提案・販売
- 海外製品導入時のマニュアル翻訳・操作指導
【主な実績】
- 全国クレーム対応ランキング上位5%を3年連続で維持
- トラブル初動対応により、装置ダウンタイムを平均30%以上削減
- ユーザー向け操作トレーニング会の企画・講師担当（延べ200名以上参加）
株式会社△△エンジニアリング（2013年4月～2016年3月）
事業内容： 産業用設備の保守サービス
所属部署： フィールドサポート部
役職： フィールドエンジニア
【担当業務】
- 半導体製造装置の保守、定期点検、ユニット交換
- 製造ラインへの新規装置の搬入・据付・立ち上げ
- 顧客先での装置トラブル対応（24時間体制）
- 海外メーカーとの技術連携（メール・ビデオ会議）
【主な実績】
- 年間緊急出動対応数：約100件、顧客満足度調査平均4.7点（5点満点）
- 米国メーカーとの不具合共同検証で、恒常的な誤動作の原因を特定・改善
- 現地技術チームの育成プログラムを構築・教育資料作成
■保有資格
- 第二種電気工事士
- 電気主任技術者（第三種）
- 普通自動車免許（AT）
- TOEIC 680点（技術英語対応可能）
- 高所作業車技能講習修了／低圧電気取扱業務特別教育 修了
■スキル・使用ツール
- 測定器：オシロスコープ／マルチメータ／絶縁抵抗計／フローセンサなど
- Office（Excelでの報告書、PowerPointでの報告プレゼン資料作成）
- SAP（部品在庫管理・保守記録）使用経験あり
- 技術マニュアル読解（英語）、トラブルシューティング能力
- 顧客応対力・ヒアリング力・現場判断力
■自己PR
現場での迅速かつ丁寧な対応をモットーに、常に「止めない」装置稼働と顧客信頼の維持に努めてきました。技術的知識だけでなく、お客様の使用環境や心理にも配慮したコミュニケーションを重視しています。マルチベンダー製品にも対応してきた経験を活かし、今後はより複雑な装置やグローバル案件にも挑戦したいと考えています。
■希望職種・勤務地
- フィールドサービスエンジニア／カスタマーサポート／メンテナンスエンジニア
- 全国出張対応可能（拠点：首都圏希望）、海外出張歓迎